Qualité & RSE : des engagements qui structurent nos missions RH
Pour IMPACT RH, la qualité d’une mission de conseil ne se mesure pas au nombre de recommandations formulées, mais à leur pertinence, leur applicabilité et leur capacité à produire des effets durables dans l’organisation.
Notre appartenance au Groupe PERSPECTIVE nous permet de nous appuyer sur un système de management de la qualité certifié ISO 9001 depuis 2017, tout en conservant une approche profondément opérationnelle du conseil RH.
Cette exigence prend une importance particulière lorsque nos interventions concernent des sujets sensibles : recrutement, organisation, climat social, fidélisation, QVCT, compétences, pratiques managériales ou transformation de la fonction RH.
Notre responsabilité est alors double : apporter une expertise solide et proposer des solutions compatibles avec la réalité humaine, économique et organisationnelle de l’entreprise.
Une culture qualité construite dans la durée
La qualité ne constitue pas pour le Groupe PERSPECTIVE une démarche récente ou uniquement réglementaire.
La certification ISO 9001 obtenue en 2017 reconnaît un système d’organisation fondé sur la maîtrise des processus, l’écoute des clients, l’évaluation des prestations et l’amélioration continue.
Cette culture s’est également traduite historiquement par l’obtention, sur d’autres activités du Groupe, de référentiels exigeants tels que ISO 29990 et VeriSelect, bien avant la généralisation des exigences qualité dans le secteur de la formation et de l’accompagnement.
IMPACT RH applique aujourd’hui ces principes aux missions de conseil en ressources humaines : cadrage précis, objectifs formalisés, consultants qualifiés, livrables structurés, suivi des actions et évaluation des résultats.
Certifié ISO 9001 depuis 2017 pour la qualité globale de son organisation
Une méthodologie qui sécurise chaque mission
Une mission de conseil RH engage du temps, des ressources et parfois des décisions importantes pour l’entreprise.
Nous veillons donc à formaliser chaque intervention autour de plusieurs exigences.
Un besoin réellement compris
La demande initiale est analysée avec le commanditaire afin de distinguer le symptôme du problème réel et d’identifier les priorités de la mission.
Des objectifs définis dès le départ
Périmètre, objectifs, acteurs concernés, modalités d’intervention, livrables et calendrier sont clarifiés avant le déploiement.
Des consultants sélectionnés selon l’enjeu
Chaque mission est confiée à un professionnel disposant des compétences et de l’expérience correspondant à la problématique rencontrée.
Des recommandations applicables
Nous intégrons systématiquement les moyens, les contraintes, la culture et le niveau de maturité RH de l’organisation afin d’éviter les solutions théoriquement pertinentes mais impossibles à déployer.
Un accompagnement jusqu’à la mise en œuvre
Lorsque la mission le prévoit, nous ne nous arrêtons pas au diagnostic : outils, processus, accompagnement des équipes, formation et points de suivi permettent de transformer les recommandations en pratiques réelles.
Une évaluation de la prestation
Les retours clients, résultats obtenus et éventuelles difficultés sont analysés afin d’améliorer continuellement nos interventions.
La PCRH : une exigence supplémentaire de méthode et de traçabilité
IMPACT RH intervient depuis plusieurs années dans le cadre de prestations de Conseil en Ressources Humaines – PCRH, notamment pour des entreprises accompagnées par OPCO Santé, Uniformation et OPCO EP.
Ces dispositifs impliquent un niveau particulièrement élevé de structuration des missions : analyse du besoin, diagnostic, formalisation des objectifs, plan d’action, livrables, suivi et justification des actions réalisées.
Cette expérience a renforcé notre capacité à conduire des prestations de conseil à la fois structurées, documentées et orientées résultats.
Elle bénéficie aujourd’hui à l’ensemble de nos clients, que leur accompagnement soit financé par un OPCO ou directement par l’entreprise.
Une qualité mesurée sur le terrain
Nous suivons plusieurs indicateurs permettant d’objectiver la qualité de nos missions et de faire progresser nos pratiques.
400+
Organisations conseillées par le Groupe PERSPECTIVE
[XX / 5]
Satisfaction moyenne de nos clients
[XX %]
Missions menées jusqu’à leur terme
[XX %]
Clients recommandant nos interventions
Au-delà des indicateurs quantitatifs, nous analysons également la capacité des outils et recommandations produits à être réellement appropriés par les équipes.
La RSE au cœur des ressources humaines
Chez IMPACT RH, la responsabilité sociétale n’est pas dissociée de la politique RH.
Attractivité, diversité, égalité professionnelle, conditions de travail, management, employabilité, évolution des compétences ou prévention des risques constituent autant de dimensions sociales de la performance durable.
Notre rôle consiste donc également à aider les entreprises à construire des politiques RH conciliant performance de l’organisation, qualité du travail et responsabilité envers les collaborateurs.
Des engagements RSE reconnus
La démarche du Groupe PERSPECTIVE s’appuie sur plusieurs engagements et évaluations externes.
EcoVadis — Médaille de bronze
L’évaluation EcoVadis reconnaît le niveau de structuration atteint par le Groupe dans ses pratiques environnementales, sociales, éthiques et responsables.
Charte de la Diversité
Le Groupe PERSPECTIVE est signataire de la Charte de la Diversité et s’engage à favoriser l’égalité des chances et à prévenir les discriminations.
Communauté du Coq Vert
Notre appartenance à la communauté du Coq Vert traduit notre volonté de participer activement à la transition écologique des entreprises.
Finaliste des Trophées Défis RSE 2022
Cette reconnaissance est venue valoriser les engagements et initiatives développés par le Groupe en matière de responsabilité sociétale.
Objectif Engagé RSE
Le Groupe poursuit la structuration de sa démarche à partir des principes de l’ISO 26000 avec l’objectif d’accéder à la labellisation Engagé RSE de l’AFNOR.
La RSE traduite concrètement dans nos missions RH
Promouvoir des recrutements plus responsables
Objectiver les critères de sélection, professionnaliser les processus et limiter les biais susceptibles de créer des discriminations.
Améliorer durablement les conditions de travail
Intégrer la QVCT, l’organisation, la charge de travail, les pratiques managériales et l’écoute des collaborateurs dans les transformations RH.
Favoriser l’égalité et la diversité
Aider les organisations à questionner leurs pratiques et à construire des dispositifs plus inclusifs.
Développer l’employabilité
GEPP, développement des compétences, mobilité et gestion des talents permettent d’anticiper les transformations plutôt que de les subir.
Écouter avant de décider
Diagnostics RH, enquêtes internes et baromètres sociaux donnent une place à la perception des collaborateurs dans la construction des politiques RH.
Réduire notre propre empreinte
Le Groupe PERSPECTIVE fonctionne de manière dématérialisée depuis 2017 et privilégie les modalités à distance lorsqu’elles permettent de réduire les déplacements sans dégrader la qualité de la mission.
Une responsabilité qui concerne aussi nos recommandations
Un cabinet de conseil RH peut influencer profondément l’organisation du travail et la vie professionnelle des collaborateurs.
Nous considérons donc qu’une recommandation ne peut être évaluée uniquement sous l’angle de son efficacité économique.
Elle doit également être questionnée au regard de ses conséquences humaines, de sa soutenabilité, de son équité et de sa capacité à être comprise et appropriée par les personnes concernées.
C’est cette articulation entre exigence méthodologique, performance RH et responsabilité sociale qui définit notre conception du conseil.
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